رازداری کی پالیسی
ہم آپ کی نجی معلومات کی حفاظت کو بہت اہمیت دیتے ہیں اور اس بات پر یقین رکھتے ہیں کہ ڈیٹا اکٹھا کرنے اور اسے استعمال کرنے کا ہمارا طریقہ بالکل شفاف ہو۔ اس دستاویز میں ہم نے تفصیل سے بتایا ہے کہ ہم کون سا ڈیٹا حاصل کرتے ہیں، اس کی ضرورت کیوں پڑتی ہے، اسے کیسے استعمال کیا جاتا ہے اور کن حالات میں اسے کسی تیسرے فریق کو فراہم کیا جا سکتا ہے۔ ہمارا بنیادی مقصد آپ کی ذاتی معلومات کو محفوظ رکھنا اور آپ کو اس سسٹم کے کام کرنے کے طریقے سے مکمل طور پر آگاہ کرنا ہے۔
اگر آپ کو ہماری ان شرائط سے اتفاق نہیں ہے، تو بہتر ہوگا کہ آپ اس سائٹ کا استعمال نہ کریں اور نہ ہی اپنا اکاؤنٹ بنائیں۔ اگر آپ رجسٹریشن کرواتے ہیں، بیٹنگ کرتے ہیں، مالی لین دین کرتے ہیں یا مسلسل اس پلیٹ فارم کو استعمال کرتے ہیں، تو اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ نے ہماری ان تمام شرائط و ضوابط کو قبول کر لیا ہے۔ آپ جب چاہیں سائٹ کا استعمال چھوڑ سکتے ہیں، لیکن یاد رہے کہ قانونی ذمہ داریوں کی وجہ سے کچھ ضروری معلومات ہمارے پاس محفوظ رہیں گی۔
براہ کرم ذہن میں رکھیں کہ ضرورت پڑنے پر اس پالیسی میں تبدیلیاں کی جا سکتی ہیں۔ کوئی بھی اپ ڈیٹ ہوتے ہی اسے پلیٹ فارم پر شائع کر دیا جائے گا، اس لیے ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ وقت فوقتاً اس دستاویز کا تازہ ترین ورژن چیک کرتے رہیں۔
آپ کے ڈیٹا کی دیکھ بھال اور انتظام کون کرتا ہے؟
Baji اور اس سے منسلک تمام ذیلی کمپنیاں، پارٹنرز اور ادارے (جنہیں ہم یہاں \"ہم\" یا \"کمپنی\" کہیں گے) آپ کی ذاتی معلومات کو کنٹرول اور استعمال کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ ہم ڈیٹا پروٹیکشن کے تمام عالمی معیارات، بشمول یورپی یونین کے GDPR قوانین کی مکمل پاسداری کرتے ہیں۔
اگر آپ کو اس بارے میں کوئی بھی سوال پوچھنا ہو کہ آپ کے ڈیٹا کا استعمال کیسے ہو رہا ہے، تو آپ بلاجھجھک ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے [email protected] پر رابطہ کر سکتے ہیں۔[email protected]۔
ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں اور اس کا طریقہ کیا ہے؟
ہم وہ تمام معلومات حاصل کرتے ہیں جو آپ اکاؤنٹ بناتے وقت، شرط لگاتے وقت، رقم جمع کرواتے وقت یا سائٹ استعمال کرتے ہوئے اپنی مرضی سے ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، جب آپ ہماری سروسز استعمال کر رہے ہوتے ہیں، تو کچھ تکنیکی ڈیٹا خود بخود ریکارڈ ہو جاتا ہے۔
ڈیٹا کی مثالیں جو ہم جمع کر سکتے ہیں:
- نام اور لاگ ان؛
- ای میل ایڈریس؛
- ڈاک کا پتہ؛
- فون نمبر؛
- بلنگ ایڈریس؛
- آپ کے ادائیگی کے ذرائع (جیسے بینک کارڈز یا ای-والٹس) کی تفصیلات؛
- شرط اور لین دین کی تاریخ؛
- آپ کی پروفائل کی سیٹنگز اور سائٹ پر آپ کی سرگرمیاں؛
- آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے شناختی کارڈ اور پتے کا ثبوت؛
- آپ کا IP ایڈریس، استعمال ہونے والی ڈیوائس، براؤزر کی زبان اور وزٹ کا ریکارڈ۔
یہ ڈیٹا اکاؤنٹ کھولنے، قانونی تقاضوں کو پورا کرنے، مالی لین دین کو محفوظ بنانے اور ہماری سروسز کو مزید بہتر بنانے کے لیے ضروری ہے۔ اگر آپ کو اپنی کسی معلومات میں تبدیلی یا درستی کروانی ہو، تو آپ کسی بھی وقت کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
سپورٹ کالز
اگر آپ ہماری سپورٹ ٹیم سے فون پر بات کرتے ہیں، تو معیار کو بہتر بنانے، کسی بھی قسم کے تنازع کو حل کرنے اور سیکیورٹی کے لیے اس کال کو ریکارڈ کیا جا سکتا ہے۔ یہ آڈیو فائلیں محفوظ سرورز پر رکھی جاتی ہیں اور صرف مخصوص authorized عملہ ہی انہیں سن سکتا ہے۔
طرز عمل کا ڈیٹا اور تکنیکی معلومات
ہم آپ کی سائٹ پر موجودگی اور استعمال کے حوالے سے کچھ خودکار ڈیٹا بھی ریکارڈ کرتے ہیں۔ یہ معلومات آپ کی ذاتی شناخت ظاہر نہیں کرتیں، بلکہ ہمیں پلیٹ فارم کی کارکردگی اور سیکیورٹی کو بہتر بنانے میں مدد دیتی ہیں۔
نظام درج ذیل معلومات اکٹھا کرتا ہے:
- IP ایڈریس اور جغرافیائی محل وقوع؛
- داخلے کی تاریخ اور وقت؛
- براؤزر اور ڈیوائس کی قسم؛
- زبان کی ترتیبات؛
- ملاحظہ کیے گئے صفحات کی تعداد؛
- بوٹ کی خرابیاں اور انٹرفیس کریش۔
اس ڈیٹا کا استعمال ہم اندرونی تجزیے، ویب سائٹ کی سپیڈ اور کارکردگی بڑھانے اور تکنیکی خرابیوں کو دور کرنے کے لیے کرتے ہیں۔
کوکی فائلز
ہم کوکیز (Cookies) کا استعمال کرتے ہیں تاکہ سائٹ آپ کی ترجیحات کو یاد رکھ سکے، بہتر طریقے سے کام کرے اور ہم صارفین کے اعداد و شمار جمع کر سکیں۔ کوکیز اصل میں چھوٹے ڈیٹا فائلز ہوتے ہیں جو آپ کے براؤزر میں محفوظ ہو جاتے ہیں، جس کی وجہ سے جب آپ دوبارہ سائٹ پر آتے ہیں تو سسٹم آپ کو پہچان لیتا ہے۔
آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز میں جا کر کوکیز کو کنٹرول یا بند کر سکتے ہیں۔ تاہم، کچھ کوکیز کو بند کرنے سے سائٹ کے بعض فیچرز ٹھیک سے کام نہیں کریں گے۔
ہم آپ کا ڈیٹا کیوں استعمال کرتے ہیں۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات صرف انہی مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں جو یہاں واضح طور پر بتائے گئے ہیں۔ ہماری تمام سرگرمیاں ڈیٹا پروٹیکشن کے قوانین کے عین مطابق ہیں۔
بڑے استعمال کے زمرے:
- نیا اکاؤنٹ بنانا اور آپ کو گیمز اور دیگر سروسز تک رسائی دینا؛
- مالی لین دین اور لین دین کی حفاظت؛
- سائٹ کی بحالی اور اضافہ؛
- قانونی تقاضوں کو پورا کرنا (جیسے عمر کی تصدیق اور فراڈ سے بچاؤ)؛
- مارکیٹنگ اور نئی آفرز کے بارے میں بتانا (لیکن صرف تب جب آپ اس کی اجازت دیں)۔
اگر آپ کسی بھی قسم کے ڈیٹا پروسیسنگ سے اتفاق نہیں کرتے، تو آپ سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ ہم آپ کی پرائیویسی کے حق کا مکمل احترام کرتے ہیں۔
مارکیٹنگ
ہم آپ کو نئی خبروں، بونسز اور نئے فیچرز کے بارے میں اطلاع بھیج سکتے ہیں، بشرطیکہ آپ نے اس کی اجازت دی ہو۔ یہ پیغامات ای میل، ایس ایم ایس یا پش نوٹیفکیشنز کے ذریعے بھیجے جا سکتے ہیں۔
اگر آپ مستقبل میں ایسی اطلاعات نہیں چاہتے، تو آپ کسی بھی وقت اپنی پروفائل کی سیٹنگز میں جا کر اسے بند کر سکتے ہیں یا ہماری سپورٹ ٹیم کو پیغام بھیج سکتے ہیں۔
ذاتی معلومات سے متعلق آپ کے حقوق
آپ کے پاس اپنے ذاتی ڈیٹا پر مکمل کنٹرول ہے، جس میں درج ذیل حقوق شامل ہیں:
- تصحیح کا حق: اگر آپ کی فراہم کردہ معلومات میں کوئی غلطی ہے، تو آپ اپنی پروفائل میں اسے درست کر سکتے ہیں۔ اگر آپ خود نہیں کر پا رہے، تو [email protected] پر رابطہ کریں۔[email protected] پر رابطہ کریں۔
- ڈیٹا کی نقل حاصل کرنے کا حق: آپ اپنی جمع شدہ معلومات کی کاپی طلب کر سکتے ہیں۔ اس کے لیے آپ کو اپنی شناخت کی تصدیق کروانی ہوگی، جس کے بعد 30 دنوں کے اندر ہم آپ کو مطلوبہ ڈیٹا فراہم کر دیں گے۔
- ڈیٹا مٹانے کا حق: آپ اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم اسے ضرور حذف کریں گے، سوائے ان صورتوں کے جہاں قانون ہمیں وہ ڈیٹا رکھنے پر مجبور کرے (جیسے مالی ریکارڈ یا قانونی ذمہ داریاں)۔
ڈیٹا اس صورت میں حذف نہیں کیا جا سکتا اگر کوئی عدالتی یا ٹیکس انکوائری چل رہی ہو، یا اگر ڈیٹا عوامی مفاد کے لیے ضروری ہو، یا کسی بدعنوانی کی تحقیقات ہو رہی ہوں۔
تیسرے فریق کو ڈیٹا کی منتقلی۔
ہم آپ کا ڈیٹا بلاوجہ کسی کو نہیں دیتے، لیکن کچھ خاص حالات میں اسے شیئر کرنا ضروری ہو سکتا ہے:
- جب کوئی سرکاری ادارہ یا قانون کے مطابق ایسا کرنا لازمی ہو؛
- آپ کے ساتھ کیے گئے معاہدے کی شرائط کو پورا کرنے کے لیے؛
- کسی قسم کی دھوکہ دہی یا غیر قانونی سرگرمی کی روک تھام کے لیے؛
- تحقیقی مقاصد کے لیے، لیکن صرف گمنام (anonymous) شکل میں؛
- صارفین کے حقوق کے تحفظ اور پورے سسٹم کی سیکیورٹی یقینی بنانے کے لیے؛
- ان بیرونی ٹھیکیداروں کے ساتھ جو ہماری سخت ہدایات کے مطابق کام کرتے ہیں۔
ہمارے تمام پارٹنرز کے لیے ضروری ہے کہ وہ سیکیورٹی کے وہی سخت معیارات اپنائیں جو ہم استعمال کرتے ہیں۔ اگر ڈیٹا آپ کے ملک یا EU سے باہر منتقل کیا جاتا ہے، تو ہم بین الاقوامی حفاظتی معاہدوں اور سرٹیفیکیشنز (جیسے پرائیویسی شیلڈ) کا استعمال کرتے ہیں۔
ڈیٹا سیکیورٹی
کمپنی آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کو انتہائی سنجیدگی سے لیتی ہے۔ تمام معلومات انکرپٹڈ ڈیٹا بیس اور محفوظ سرورز پر رکھی جاتی ہیں۔ ڈیٹا تک رسائی بہت محدود ہے اور تمام کمیونیکیشن کے لیے 128-bit SSL انکرپشن استعمال کی جاتی ہے۔ ہم بیرونی ٹھیکیداروں کے لیے فائر والز اور سخت اندرونی کنٹرولز کا استعمال کرتے ہیں۔
معلومات برقرار رکھنے کی مدت
ہم آپ کا ڈیٹا صرف اتنی مدت تک رکھتے ہیں جتنی قانونی یا کاروباری ضرورت ہو۔ اس وقت کا تعین متعلقہ قوانین اور معاہدوں کے مطابق کیا جاتا ہے۔ جب ڈیٹا کی ضرورت ختم ہو جاتی ہے، تو اسے اس طرح حذف کر دیا جاتا ہے کہ اسے دوبارہ ریکور نہ کیا جا سکے۔
ڈس کلیمر
یہ سائٹ \"جیسی ہے“ (As Is) کی بنیاد پر فراہم کی گئی ہے۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ تمام ڈیٹا (خصوصاً تیسرے فریق سے حاصل کردہ) سو فیصد درست یا اپ-ٹو-ڈیٹ ہوگا۔
کمپنی ان نقصانات کی ذمہ دار نہیں ہوگی جو ہمارے کنٹرول سے باہر ہوں، جیسے کہ انٹرنیٹ کی بندش، تھرڈ پارٹی سروسز میں خرابی یا کوئی ناگزیر قدرتی آفت (Force Majeure)۔
رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں
قانون میں تبدیلی، نئی ٹیکنالوجی یا پلیٹ فارم کے طریقہ کار میں تبدیلی کی وجہ سے ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی بڑی تبدیلی ہوگی، تو ہم آپ کو ای میل یا سائٹ پر نوٹس کے ذریعے آگاہ کریں گے۔
آپ کی مرضی کے بغیر کوئی بڑی تبدیلی نافذ نہیں کی جائے گی۔ تاہم، اگر آپ پالیسی کے نئے ورژن کو قبول نہیں کرتے، تو ہو سکتا ہے کہ آپ سائٹ کے کچھ فیچرز استعمال نہ کر پائیں۔